入住6516人，24天无新增病例， 关东街这个无疫情小区有一群这样的人

保利茉莉公馆小区位于东湖高新区关东街，目前住有居民2172户6516人。


从2月20日0时至3月14日24时，保利茉莉公馆已连续24天未新增新冠肺炎确诊病例、疑似病例、发热病例、密切接触者等“四类人员”，已入列东湖高新区无疫情小区。


这么多人的小区是怎样做到的？


靠所有人的共同努力！在这里，有新到任但能打“硬仗”的社区工作者，有服从岗位的物业管家，还有一群可爱又热心的志愿者和居民……

她们是二宝妈妈，
更是有求必应的社区工作者


去年底疫情发生前，保利茉莉公馆正在筹建新社区，暂由金地社区书记钱荣贵牵头工作，4名工作人员荣蓉、傅涵、邓曦、张瑶就是那时参加的。


没过几天，武汉“封城”，战“疫”全面打响，几位新参加的社区工作者无一退缩，全体前往小区报到，开展防疫工作。


加上后来街道调来支援的钱琴、马雪，这个队伍的7位都是女性，其中刚好有5位“二宝妈妈”，孩子都还在牙牙学语、正是最黏妈妈的时候，最大的二宝也才4岁。


面对其时严峻的形势，她们选择将孩子托付给家人，本身戴好口罩、走出家门，去守护更多的人。


报到第一天，她们甚至没来得及有专门的办公室、没法儿像平时那样配齐办公用品，“连纸笔都是物业借的，特殊时期减少出入，打印机也是后来我们本身装上的”，傅涵介绍说。


物业公司帮忙临时找了一个几平方米的房间，凑了4张桌子、6把不成套的椅子，她们就在此安下心，打电话、核信息、跑楼栋，与物业人员、下沉干部、志愿者们投身到紧张的战“疫”中去。


坐着挤吗？“其实还好，”张瑶说，“大家平时经常跑楼去了，也不是总坐在办公室”。

（她们的临时办公室）


据悉，小区共有9栋楼，除了1栋商住两用由专人负责，其余8栋住宅每栋大概两三百户，每2栋配一名社区工作人员、一名楼管员，还有20多名志愿者机动，组成小区抗疫小组核心气力。

社区工作人员及志愿者（从左往右依次为：荣蓉、傅涵、张瑶、张刚、钱荣贵、邓曦、郑强、万先廷、付乐）

他们是惦记居民的防疫管家
团购覆盖率达100%


这么多人，光靠几名社区工作者肯定不行。保利茉莉公馆客服主管唐伟伟，从年前起带领着31人的物业团队，始终守候在居民身边。


其他主管因疫情无法回汉，唐伟伟挑起了担子。除了每天动员员工，落实消杀、封控等各项基础工作外，她和5名楼栋管理员还在线接受业主求助，在业主群及各楼栋公布了物业24小时热线及个人电话，随时待命。

在日常保洁基础上，每天重点消杀电梯、楼道、垃圾桶等，设置废旧口罩专用垃圾桶。


他们和防疫小组的伙伴们一起，帮不便的居民买药买菜、送货上门、圈存水卡或自然气，帮不能返汉的业主进屋喂猫等等，几千人的小区里往返跑，白天半夜都有可能，一天二十多趟也正常。


“女同志都脱下了美美的高跟鞋，换成运动鞋，跑起来更利索，”唐伟伟说。


一位业主曾来电求助，本身人在外地，因疫情无法返回，而家中八十多岁的老母亲无法购买物资。唐伟伟急忙前往老人家中探望，并奉上生活用品、留下联系方式。


为重点保障居民的“菜篮子”“药袋子”，抗疫小组还建了一支团购小分队，每天在业主群推送购买平台、对接商超药店、联系爱心物资。其中，社区人员对接中百，物业中心对接武商量贩和盒马鲜生。


2月初起，小分队每周至少组织4次团购，累计处理订单近5000份，团购总额近50万元。

为了帮业主省下团购小程序的手续费，90后物业客服余佩每天手动核对成百上千种繁杂的供需信息，在有8位热心居民帮忙的情况下仍经常数到深夜，至今无一差错。


余佩介绍说，团购套餐有10元爱心肉，商超的排骨、五花肉也比较实惠，团购户数的覆盖率达100%，几乎所有业主都通过他们买过物资。

余佩（右）在核对团购物资


经排查，团购小分队还发现有70多户一线医务人员及困难户，就重点为这些住户上门赠送物资。“生活上遇到困难随时向社区反映，一定竭力办理！”小分队队员们常说这句话。


曾有业主发微信红包感谢大家工作细致，唐伟伟谢绝了。“都是居民心头的事，我们职责所在，能搭把手的也会帮，不算什么。”她说。


少部门业主起初有恐慌、指责情绪，如今大家纷纷对这支抗疫小组竖起了大拇指。

还有一群给力的志愿者和居民！
有的参与过汶川救援，有的协调学会捐物资


目前抗疫小组有20余名志愿者，抢着“接单”参与门岗值守、物资配送等工作，有序组织居民下单、收款、提货、分发等一条龙服务。


成百上千的货物就这样从商超搬上大巴、进小区卸下广场，经过分装，来到每户居民手上。


孙星、潘磊、万先廷、王志星等志愿者总是帮忙搬物资，也不消多说话，配合默契。他们说，“搭把手的事，正好锻炼锻炼！”“有我们在，一定守好家园！”


其中，孙星曾参与“非典”防控、汶川救援，结业于湖北科技学院（原咸宁医学院）临床本科。他如今已不医生，而是一名光谷创业者——武汉光电工研院孵化企业聚顶创硕科技有限公司的董事长，从事集成电路领域。


他说，在同学微信群中，看到20多人作为医务人员奋战一线。救人是医者天职，他的原动力复苏了，“我的城市病了，我应该站出来治好她”。

孙星（左一）在方舱做志愿者。（孙星供图）


2月8日，孙星成为首批进驻武昌方舱医院的志愿者之一。服务10天后，他出舱了，核酸检测为阴性。他又请缨参加社区防控组，成了志愿者里的“孙哥”，负责排查测温、防控培训、团购等。


“当志愿者首先要保护好本身，别觉得‘一身正气，百毒不侵’。”他为志愿者传授防护服穿脱、手消方法。


还有一位租住在小区的何鹏先生，是湖北大学计算机与信息工程学院的教师，他对接本身所在的中国计算机学会青年计算机科技论坛，为小区捐赠了500只口罩、500双手套、60件防护服、30个护目镜等物资。“数量不多，就是想帮上忙，”他说。


……

再大的小区，也要落到每件事上，事很琐碎，但却是防疫链条不可或缺的环节；每个人都不是孤岛，背后有一群人的服从与支持。


战“疫”的胜利离不开杰出的专家学者、医务人员，也离不开一位位普通人做好本职、尽己所能。

草木蔓发，春山可望，只要我们绝不松劲，定能打赢这场战“疫”！


正如社区工作人员荣蓉所说，大家就好比一朵朵芬芳的花朵，相互搭把手，利市有余香，迎来春风，得花香满园！

图文线索来源：东湖高新区关东街、保利茉莉公馆
采编：吴非
审校：龙大虎

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