视频办证+硬核客服，东湖高新区引领不动产登记新潮流

（视频来源：东湖高新区不动产登记中心）
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 熊啸）告别“必须到场”，启用“视频核验”，实现“隔空受理”，“视频核验”代替“现场核验”的不动产登记在武汉市东湖高新区启动试点。

1月19日，王密斯体验了一次前所未有的云端过户之旅——通过手机视频连线，与卖方在不动产登记“面对面”云端服务大厅完成了存量房买卖交易，成功解决了异地高龄房主因行动不便无法到场的房屋过户难题，全程“纵享丝滑”。
据悉，自武汉市不动产登记网上办事大厅2020年下半年上线运行以来，受理量节节攀升并广受好评。为更好地满足群众对网办模式多样化的选择需求，将原本群众只能单方自助网办操作模式升级为协同办理模式，武汉市自然资源和规划局积极探索新路径，首倡“视频登记”新模式，实现可视化、实时化的交互式办理服务。2024年1月，武汉市不动产登记“面对面”云端服务大厅上线，并率先在东湖高新区试点运行，该平台创新采用“远程视频”模式受理不动产登记业务，有效增补了网上办事功能，让群众办理不动产登记“看得见、听得清、走得顺、办得通”服务更贴心，群众更安心。目前已成功受理涵盖了个人购新建商品房、存量房买卖、离婚析产等共计8笔登记业务。

“操作非常轻便，类似我们平时用微信视频，群众进入云端服务大厅后，全程可毫无障碍地与受理端云坐席视频沟通，只需按照弹窗提示操作，简易直观。”东湖高新区不动产云服务中心的工作人员表现，“对远在异国他乡，因时间、距离等多种因素无法亲赴现场的群众来说，无需特意前往线下窗口，可通过湖北政务服务网或‘武汉不动产服务平台’微信小程序进入网上办事大厅-我要办-视频协同办理，微信扫码验证身份后即可申请视频登记，真正实现足不出户完成不动产登记业务。”
目前，该平台已实现了持不动产权证（不动产权属证明）的涉税类事项如：个人购新建商品房、存量房买卖、继承登记办证（持公证书）、离婚析产登记办证、征收（拆迁）还建、房屋赠与、存量房互换等15项业务类型全流程线上受理。
东湖高新区不动产登记中心相关负责人表现将继续秉持“鼓励创新，宽容失败”的理念，贯彻落实“放管服”改革和优化营商环境决策摆设，继续聚焦市场需求，不断拓展“互联网+”服务范围，推出更多便民利企新举措，提升服务质效，全力打造办事效率高、投资环境优、群众和企业获得感强的高水平国家级示范区。

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