居民生活遇到各种问题，主动解决，光谷这些村湾小区有疏有堵做好防控

楚天都市报记者胡长幸 通讯员董存英 王昕蕊 殷桂林
抗击疫情，最靠近大多数市民的防控阵地，在社区。武汉东湖高新区有221个小区、107个社区、26个行政村。截至3月12日24点，东湖高新区认定无疫情社区（村）、小区共146个。其中，无疫情社区18个，无疫情村22个，无疫情小区106个。

什么是无疫情小区和社区？需要满足两个条件：第一是“疫情零发生”，必须从申报之日起往前推算14天以上无一例新冠肺炎确诊病例，14天以内无一例新冠肺炎疑似病例、发热病例、密切接触者等“三类人员”的非解除者；第二是“防控全到位”，实现宣传引导、封闭管理、排查摸底、消杀卫生、供应保障、组织发动“六个到位”。
光谷无疫情小区的防控阵地，包括村湾、小区、社区，是如何做好的? 记者调查后发现，响应早、封控严、服务暖、工作细、群防群治等做法，成为这些单位的共同特征。
村级防疫“安全岛”、“幸福岛”这样建
疫情防控，有无疫情发生是检验工作结果最好的标尺。位于东湖高新区龙泉街道的魏集村，全村7个小组，共计197户638人，截至现在，该村未出现一例确诊或疑似病例。首先得益于一个早字。1月27日，魏集村对进入本村唯一主路口进行封控并安排村干部和小组长进行24小时轮流排班值守，严防死守外来人员及车辆进入，切断病毒输入途径。

曾参与过2003年非典防控的魏集村支部书记沈武胜说，村子虽然属于农村区域，但是想把这里变成疫情期间的“安全岛”、“幸福岛”，还是有压力，因为村湾封闭前有人员回流，做好防控首先就面临人手不够的问题。村里召集党员、村两委干部、小组长、志愿者及退伍武士20余人，建立村级防控工作小组，分工进行卡口值守、出行劝导、环境消杀、体温监控……他们深入村湾、奔走一线，筑起抵御疫情的一道道防线。
这一道道防线还比较严。2月9日，一谭姓夫君趁着天黑溜进魏集村，想去亲戚家躲避疫情，没想到走田间小路也不行，被正在24小时巡逻的值班人员逮住。
要让群众意识到病毒的危害性，提高他们的防控意识，是做好封控工作的前提。魏集村以党员和中青年人群为重点宣传目标，根据中青人群接受信息快、防护意识强、行动守规矩的特点，再通过他们宣传带动和制约本家庭和家族老小。
例如，村里传统春节拜年活动以及4户人家的过世老人的“新香”祭祀，因防疫必须“叫停”。有了上述人群的参与，劝导工作就比较顺利。如果说道路封控、卡口值守、环境消杀等措施，属于建村湾防疫“安全岛”的“硬”服务，那么解决疫情给村民生活生产带来的生活烦恼，建“幸福岛”，则需要“软”服务。
“魏集村每个小组都有一个联系群，接受村民的微信、电话在线‘云点单’，由小组长和志愿者负责本组村民生活需要物资和服务的代购或代劳，这样能够鼓励村民只管少出门。”沈武胜告诉记者。
而他们帮忙跑腿的内容，除了牵头团购米面粮油肉等实物，还有代灌煤气并检查煤气罐安全、收发快递包括、帮忙买药或看医院、甚至给男性村民理发等等，广受好评。最近，他们又多了一项任务：为有需要的村民代买种子、化肥，准备开启春耕服务模式。
根据东湖高新区最新公布的数据，包括魏集村、高峰村、玉屏村、营泉村、升华村、腾龙社区等村（社区、小区）在内的龙泉街道14个单位，被认定为无疫情社区(村)，街道无疫情进度达87%，进度暂居东湖高新区内首位，正在创建无疫情街道。
打通还建小区防控“最后一米”
如果是还建小区，防疫工作会碰到什么特别的情况，又如何化解？五岭小区是左岭新城第五期还建小区，一共有13栋楼，疫情期间这里共入住778户、2335人。能够成为东湖高新区第三批、左岭街道第一个无疫情小区，这个成绩来之不易。

首先是小区的管理团队接班有些曲折。五岭小区刚成立社区不久，现在临时先建立社区党支部，起初班子只有3名社区工作人员，疫情严重时期满负荷工作，2月7号小区就开始实行严格的封闭管理。然而，工作人员中一人在被感染确诊，一人因疑似被隔离，另一人只休息了一天就返回岗位工作到现在。
2月16日起，左岭街道文化站站长骆学锋牵头，带着站里和街道堤防所工作人员，以及葛化集团下沉党员干部，一共11人组成了五岭小区新的防疫专班。随后，“三天大排查”任务下达，排查和保供压力大，小区人手不够。“我们较早地想到了要征集志愿者参与小区防疫。正好左岭文化站的女子龙凤灯队中，有4位队员也是小区里的业主，她们就成为这里最早的一批志愿者，后来增加到17人。”骆学锋回想道。
4名队员中的陈秋来说，她们跟许多居民都是老邻居，做起工作来有上风。即便如此，做健康排查、物资保供，最忙时大家每晚只能休息5小时左右，而骆学锋的手机成了24小时服务热线。
作为还建小区，这里的居民大多是以前的左岭村民，习惯了户外活动集会的生活方式，刚开始不大乐意遵守小区封闭管理的规定。比如，天气好时想下来晒晒太阳，待久了就想借买药的理由外出，甚至还有居民偷偷翻院墙出去、打理附近的菜园、鱼塘。
骆学锋介绍，小区除了严禁人员、车辆进出，唯一的卡口有专人值守，电梯天天只定时开放三次。天气好的下战书是居民最想出门的时候，他们会有针对性地增强巡逻和劝导。想爬院墙出去摘菜的，发现一起制止一起，不悔改者依法依规采取严厉措施。药品需求，现在一律由社区工作人员代买。按照划片安排，五岭小区对口保供超市是百尚优鲜，但了解到中百仓储可以售卖爱心菜后，小区立马主动对接，争取到由2个超市共同为居民保供，这在左岭新城是头一个。

据了解，为了只管减少人员聚集，五岭小区物资直接分发到楼栋，再由楼栋长通知本栋居民分批下楼领取。对于老人等特别群体，则是由小区安排专人对接，物资直接送到家门口。但凡有爱心物资，小区总是第一时间发放到独居、孤寡、残障人等困难群体家中。
小区工作人员发现，把生活关怀、物资保障等服务做到位了，打通小区防控“最后一米”，居民其实更乐意减少出门次数了。
这个小区防疫，女同志脱下高跟鞋，换成运动鞋
平常和居民打交道最多的小区物业，在疫情防控期间也发挥了不可或缺的作用。
“我们小区消杀在1月19日就已开始，坚持了50多天。”关东街保利茉莉公馆小区物业客服主管唐伟伟说。从2月22日至今，这里无新增和疑似病例，被认定为东湖高新区第三批无疫情小区。唐伟伟从年前起领导着31人的物业团队，始终守候在小区业主身边。天天安排专人，两组做楼道内消杀，一组做室外公共区域消杀。

重点部位，比如楼栋单元电梯及一楼大厅、垃圾桶、排污井、单元门等地方，早中晚3次消杀；停车场、地库、消防楼道等部位，天天消杀一次并定期通风；还设置医疗废弃物分类收集处置、做到日产日清。待在家里、常去阳台“透气”的业主说，保洁人员身穿防护服在小区内忙碌的身影，是“守护者”般的存在。而当业主需要下楼领取团购生活物资时，电梯内提供的按键专用纸，也让人感受到物业服务的细心。
该小区保洁主管谢桂珍告诉记者，他们天天消杀的图片会在业主联结群内推送，目的就是一个，让业主知道“有物业在，请放心”。谢桂珍原计划春节回老家团圆，疫情发生时，她选择坚守岗位。在茉莉公馆7栋有人确诊新冠肺炎后，为了让保洁人员安心上班，她主动承担了相应楼栋的工作，她说自己也害怕病毒，但她的工作职责就是要让业主们住得安心。
想让业主们住得安心，小区管家们的工作还有很多。按照街道和社区的要求，这个小区落实“一门进出、硬隔离”封闭管理，严格执行24小时值班值守，严格人员车辆进去入管理，做好进出人员体温测量登记。
唐伟伟还透露，为重点保障居民的“菜篮子”“药袋子”，小区组建了一支团购小分队，天天在业主群推送团购信息、对接商超药店、联系爱心物资。2月初起，每周至少组织4次团购，累计处理订单近5000份，团购总额近50万元。为此，小分队的女同志都脱下了美美的高跟鞋，换成运动鞋，这样跑起来更利索。

服务业从人到宠物。6栋有业主家里养了两只猫，好几天没人喂食，业主本人回不来，请了开锁师傅开门，求助物业去帮忙。唐伟伟去业主家给宠物投放了足够的食物，连续当了几天的“铲屎官”，直到业主办好通行证回汉。
值得一提的是，这个小区的物业服务方保利物业，是央企中国保利集团旗下企业，他们动员党员职工带头示范，与社区人员、下沉党员干部、志愿者一起做好小区封闭管理等工作。有业主曾在小区群里说，尽管冲在一线的防疫工作人员都穿着防护服，戴着口罩，一时分不清谁是谁，但是透过窗户，打开微信群、推开入户门看见他们，心里就感觉踏实。
还有业主甚至用捐助富余防疫物资、提前缴纳物业费的方式，来表达自己的谢意。

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